Kargo Sorununda Kim Haklı: Satıcı mı Müşteri mi?

Question

Kim haklı:)

Ben önce satıcıya yazdım kargoya verecekseniz sipariş giricem dedim 

Oda tamam dedi bende sipariş girdim neyse 3.4 kere yazdım kargoya verdim dedi 

Bende az önce iptal rttim ve boylr yazdım 

Kardeşimde aman ablaaa gece gece ne yazdın dedide 

Ama haksizmiyim sonucta mağdur edildim

Answer 1

Diğer siparişleriniz farklı satıcılardan mı? Bı de siparişin teslim edildi denilmesi ile iptal etmeniz arasında ne kadar zaman geçti

Comments

O öğlen teslim ettim dedi bende smdi iptal ettim yaklaşık 12 saat 

---

Evet farklı saticilardaan ama demek istediğim o değil sonuç olarak onunla aynı anda sipariş giripde kargoya verilen siparişim yolda sabah teslimat gözüküyor hatta biri izmirden geliyor 

Sorun o degl kargo mesajı gelse neyse dicem

---

Yanı kargo şirketinden ürünü teslim aldığına dair mesaj gelmesi gerekirdi size. Mesaj gecikebiliyor. Uygulamada n baktınız mı sipariş hazırlanıyor diyorsa muhtemelen kargoya verilmemiştir. Satıcı yalan söylüyor gıbı

---

Diyorum ya işte bugüne kadar ne zaman kargoya verilse mesaj geliyor hemde iki üç mesaj biden mail geliyor kargo şirketinden geliyor trendiyoldsn geliyor 

Verdim dediği halde gelmeddi hadi dedi 5.6 ya kadar bekliyim bazen sisteme düşmüyor olabilir dedim ama 12yi geçince  dedim demekki yalan söylüyor sistemdede hala sipariş alındı olarak gözüküyor 

Kargoya dair hicbirsey yok 

Vermeyeceksen vermiyorum de geç ne oyaliyorsun

---

Haklısın canım 

Answer 2

Doğru söylüyor kargo firması ıle alakalıdır arkadaşım netten alışveriş yapıyor oda kaç kez sitem ettı o şekilde hatta bir ara değiştirdi sırf bu yüzden 

Comments

Yıllardır kullanıyorum ilk defa verdim dediği halde gelmeyen kargo mesajı gördüm 

Hep öğlenden geliyor mesaj verilince 

12 saat geçti verseydi kargo mesajı gelirdi

---

Arkadaşımın up.s firmasıydı ve dediğim gibi sitem ederdı çoğu zaman mesaj gitmemiş müşteri de inanmıyor. Ama şu an surat olması lazım mesela onda sıkıntı yaşadığını anlatmadı daha dedim gibi firma ile alakalı da olabilir ya da dediğin gibi vermemişte olabilir

Answer 3

Canım bende trendyoldan çok lış veriyorum her ay 10 tane falan ama satıcı haklı bazen kargoya veriyor mesaj gelmiyor dağıtıma çıkacağı gün toplu mesaj gelebiliyor hatta geçen ay yaşadım ben siparişlerimden takip ediyorum.kargoya verildi gözüküyor kargo dağıtıma öıkacagı zaman mesajlar geldi  Bence senin alacağın yok muş maksimum 3 4 günde elinde kargo .diğer firmalar o kadar hızlı bile değil .boşu boşuna satıcıyı suçlama

Comments

Alqcagin yokmuş derken diğer mesajlarida atayim istersen 

Bugün kargoya vericem dedi vermemiş ama zaten vermiş olsa iptal bile edilmezdi.

Answer 4

İyide üç sipariş farklı satıcı yanlış anlamadıysam.kıyaslama yapmak saçma olur çünkü herkesin çalışma sistemi farklı. Ortada haklı haksız yok bence çünkü adam kargoya vermiş yani dediğini yapmış ama kargo şubesi geç çıkarmış. Bazen kargom aynı gün kargoya teslim ediliyor ama yola çıkması bir hafta sürebiliyor. Kargoya verilse zaten sipariş detayında kargoya verildi yazıyor olması lazım sende var mı öyle bir şey?? Eğer yasıyorsa bu şekilde satıcıya yazmakta haksızsın

Comments

Hayır yazmıyor işte kargoya verildi diye bir ibarede yok mesajda yok.

3 kargoyu örnek verdim 

Answer 5

Satıcı dogru soyluyor olabilir bende defalarca oldu dagitima ciktigi gün kargo teslim alindi subeye ulasti dagitimda mesajlari peşpeşe geliyor kargoya versede guncellenmiyor bazen sistemde 

Answer 6

Bende trendyolda saticiydim. Kargoyu teslim edince barkodu okutuyolar ve hemen kargoya verildi seklinde statu degisiyor. Kargoya verilen urun iptali olmuyo anca elinize gecince iade yapabiliyosunuz. Her firma ayni sureyle teslim yapmiyo kargoya. Yani biri o gun cikariyo siparisi biri 2 gun sonra. Acelen olabilir ama zaten kargoya teslim suresi belirtiyo saticilar. Yani kiyas yapman dogru degil. Trendyol zaten zaman veriyo o zaman icerisinde vermek zorunda satici yoksa puanini etkiliyo. Ya teslim etmedi ya da coklu siparis teslim etti ama kargo sirketi henuz cikis yapmadi ikisi de ihtimal.