Hepsiburada sipariş farklı ürün gelmesi

Question

Hepsiburada dan iki tane axe dedorant siparişi vermiştim. Bu sabah siparişim geldi  fakat Biri benim istediğim koku diğeri farklı bir koku geldi. 

İade ve değişim yapmak istiyorum ama kardeşim sabahleyin kargo kutusunu çöpe atmış. İade ve değişim için kargo kutusu şart mı? Kargo kutusu olmadığı için iade ve değişim yapamam mi? Bilgisi olan var mı 

Answer 1

Canm kargo kutusuyla alakası yok iade talebi oludtur yanlış ürün geldi diye bı sıkıntı olmaz

Comments

Tamam o zaman, teşekkürler

---

Zaten talep oluşturdum, ama bütün eşyaları eksik olmamalı olursa iptal veya iade olmaz yazıyordu o yüzden aklıma takılmıştı

---

Yok canm ürünün hiçbir parçası eksik olmaması lazım yani misal parfümde kapak varsa parfümün kendi kutusu varsa böyle kargo kutusu deyil

---

Kendi kutusu yok, zaten açmadık

---

Tamam canm gönder aynı şekil